Záchranná zdravotná služba je poskytovanie neodkladnej starostlivosti osobe v stave, pri ktorom je bezprostredne ohrozený jej život alebo zdravie a osoba je odkázaná na poskytnutie pomoci.
Hlavnou náplňou činnosti Edukačného a tréningového centra ETC je vzdelávanie, dovzdelávanie
a celoživotné vzdelávanie pracovníkov ZZS v súlade s víziou Falck Záchranná a.s.